الدورات التدريبية

تهدف الدورة الى تزويد المشاركين بالمفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها الناجحة فى الواقع فى مجال خدمة العملاء من خلال دراسة نماذج الجودة الشاملة وفلسفتها ومبادئها وكيفية الإستفادة منها فى تخقيق التميز فى خدمة العملاء .

المشاركون بالدورة : - 

1- العاملون بإدارة الجودة
2- العاملون بخدمة العملاء
3- كل من يرتبط عملهم بتقديم الخدمات للعميل